Problema no servidor impedia compra e recarga de créditos, bem como confecção e bloqueio de cartões desde a tarde de quarta-feira (28).

O sistema de bilhetagem eletrônica da Urbanização de Curitiba (Urbs) voltou a funcionar por volta das 10h30 desta sexta-feira (30), mas os usuários enfrentaram novamente dificuldades para comprar e carregar créditos devido à sobrecarga de acessos ao sistema. Logo que a Urbs anunciou a volta do funcionamento do sistema, a Gazeta do Povo testou a recarga de um cartão transporte, que operou normalmente. Menos de uma hora depois, outros quatro cartões foram testados e não tiveram as passagens, já adquiridas, carregadas. De acordo com a Urbs, a falha no servidor está corrigida, e a dificuldade para recarga aconteceu em razão da alta demanda dos usuários pelo serviço. Pouco antes das 13h, a compra dos créditos pela internet estava funcionando normalmente.

Um problema técnico no servidor que reúne as informações de todos os cartões transporte impedia a compra e a recarga de créditos, bem como a confecção e o bloqueio de cartões desde a tarde de quarta-feira (28).

Para corrigir a falha no sistema de bilhetagem, técnicos do Instituto Curitiba de Informática (ICI), empresa municipal que cuida da rede de tecnologia da Prefeitura de Curitiba, migraram todas as informações do servidor com problema para um novo equipamento. Como são informações de 1,1 milhão de usuários, sendo cerca de 900 mil pagantes e outros 200 mil isentos, o processo é lento.

As compras de passagens pela internet voltaram a acontecer nesta manhã, mas ficaram indisponíveis novamente pouco depois. Os créditos adquiridos que não puderam ser carregados no cartão durante o período em que o sistema esteve fora do ar não serão perdidos, segundo a Urbs, e podem ser disponibilizados nas máquinas de recarga localizados em terminais, praças, prédios públicos e algumas estações tubo.

De acordo com a assessoria da Urbs, todos os pedidos de cancelamento por roubo ou perda de cartão foram direcionados para o telefone 156 e serão atendidos num prazo máximo de 48 horas. As solicitações, garante a Urbs, serão registradas para que a empresa possa fazer a reposição dos créditos que forem gastos.

Em média, mil cartões transporte são confeccionados por dia. A falha poderia causar ainda mais transtornos se acontecesse na próxima semana – início de mês. Segundo a assessoria da Urbs, 90% dos processos de recarga do cartão transporte são feitos por empresas e na primeira semana de cada mês.

Fonte: Gazeta do Povo

Data: 30/05/2008