| Empresários do transporte coletivo participam do Prêmio ANTP de Qualidade 2009 |
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Adotar modelos de gestão que busquem a melhoria da
qualidade de seus serviços de forma continuada e socialmente responsável, com a
participação de funcionários, colaboradores, clientes e poder público. É com
esse objetivo que dezenas de empresários do transporte coletivo de Curitiba e
Região Metropolitana participaram em Curitiba na última terça-feira, 28, de
evento promovido pela Associação Nacional de Transportes Públicos – ANTP.
Este evento é uma iniciativa do Prêmio ANTP de Qualidade e é voltado para os dirigentes das organizações – operadoras rodoviárias urbanas e metropolitanas, gestores de transporte e trânsito e de transporte rodoviário de longa distância – visando à divulgação do Programa de Incentivo, Treinamento e Educação para a Melhoria da Qualidade e Eficiência da Gestão do Transporte e Trânsito Urbanos. Pelo menos sete empresas paranaenses – Empresa de Ônibus Campo Largo, Transtupi Transporte Coletivo, Viação Nobel, Leblon Transporte de Passageiros, Empresa de Ônibus São Braz, Auto Viação Mercês e Nossa Senhora da Piedade (Empresa Urbana de Campo Largo) já se inscreveram ao Prêmio ANTP de Qualidade 2009. O presidente do Sindicato das Empresas de Ônibus de Curitiba e Região Metropolitana, Rodrigo Corleto Hoelzl, ressalta que mais de 60% das empresas que estão associadas ao sindicato já são certificadas em diversos programas de qualidade. “Temos muito que aprender, mas temos também condições de colaborar com as boas práticas que desenvolvemos em nossa região, seja em termos de ferramentas de gestão ou na melhoria contínua na prestação de serviços”, acrescenta Hoelzl.
O gerente de
Mobilização e Capacitação do Prêmio ANTP de Qualidade, Alexandre Rocha Resende,
explicou que as empresas que se candidatarem à premiação devem priorizar ações
que partem de um cronograma básico: Planejamento, Implementação das decisões,
Monitoramento e Medição dos resultados e Correção dos Rumos. “As empresas que
receberam o Prêmio ANTP de Qualidade melhoraram a gestão, baixaram custos e
aumentaram seu prestígio junto aos clientes por oferecerem um serviço de
qualidade e com respeito ao meio ambiente”, enfatiza Resende.
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